Phải hoàn tiền khi trẻ mua vật phẩm ảo không xin phép cha mẹ

Tòa án California (Mỹ) vừa ra phán quyết ủng hộ phụ huynh nộp đơn kiện sau khi con họ chi ra hàng trăm đô la đổ vào tiền ảo trong các trò chơi trên Facebook.

Vụ việc bắt đầu từ tháng 2/2012 khi hai đứa trẻ đã sử dụng thẻ tín dụng của bố mẹ mua tiền ảo trong Credits Facebook (hiện nay phổ biến dưới tên gọi Facebook Payments). Tiền ảo này dùng để mua các vật phẩm, hàng hóa trong các trò chơi như Farmville hay Bejeweled.

Cụ thể, người mẹ đã cho phép con mình tiêu 20 USD trên thẻ tín dụng để mở khóa các tính năng trong game Ninja Emblem. Nhưng tài khoản ngân hàng đã ghi nhận số nợ lên đến vài trăm USD. Một đứa trẻ khác còn mạnh tay mua đến 1.059 USD mà không hề xin phép cha mẹ.

Theo luật sư John R Parker - đại diện các gia đình trong vụ kiện, những đứa trẻ không thực sự hiểu rõ những gì chúng đang làm. "Chúng chỉ đơn thuần nạp thông tin thẻ tín dụng vào trò chơi để có được những đồng tiền 'ma thuật' mà không hề biết rằng tài khoản của cha mẹ đang bị trừ tiền thật nhiều như thế nào", vị luật sư dẫn giải.

Trong trường hợp này, tòa án California dựa trên bộ luật gia đình để xem xét. Bộ luật này được thiết kế để bảo vệ trẻ em khỏi bị lợi dụng do vẫn còn non nớt trong đánh giá hay suy xét các vấn đề trong xã hội. Luật cũng quy định rõ bất cứ hợp đồng nào với trẻ vị thành niên đều có thể bị hủy bỏ tại bất kỳ thời gian nào trước khi họ đến tuổi 18.

Facebook bắt buộc người dùng phải khai báo tuổi của mình khi đăng ký, cho phép tham gia từ độ tuổi 13. Mạng xã hội này khuyên người dùng trẻ tuổi chỉ thực hiện quá trình giao dịch mua sắm khi có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ. Tuy nhiên công ty không yêu cầu bất kỳ bằng chứng thể hiện rằng người mua hàng được ủy quyền bởi những người sở hữu tài khoản bị tính phí.

Công ty công nghệ Menlo Park lập luận rằng việc các em nhỏ này trả tiền và đã sử dụng các hàng hóa điện tử. Nhưng tòa bác bỏ lập luận này và phán quyết rằng trẻ vị thành niên phải được hoàn lại tiền ngay cả đối với các vật phẩm đã sử dụng.

Phán quyết của tòa buộc Facebook phải đưa ra tính năng cho phép người dùng yêu cầu hoàn lại tiền cho việc mua bán thực hiện bởi trẻ vị thành niên. Hiện chưa có con số chính xác người chưa thành niên tại Mỹ dùng Facebook, nhưng báo cáo năm 2014 ước tính 73% trong độ tuổi 13-17 tham giam mạng xã hội này. Ngoài ra còn nhiều trẻ em khai gian tuổi để được mở tài khoản. 

Chủ tài khoản Facebook đạt 17 tuổi hay trẻ hơn có thể nhận khoản hoàn tiền nếu mua vật phẩm ảo. Để yêu cầu nhận lại tiền, cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ Facebook Payments Support và thực hiện đúng theo các hướng dẫn.

Minh Trí